Instagram thực sự là một mỏ vàng đối với bất kỳ ai muốn bán hàng trên mạng xã hội này, bất kể là một cá nhân hay doanh nghiệp.
Bạn có thể nhìn thấy điều này qua các con số thống kê bên dưới:
Hơn 1 tỷ người dùng hoạt động trên instagram mỗi tháng.
Gần 9 triệu người dùng instagram tại Việt Nam
90% người dùng instagram theo dõi một doanh nghiệp.
Hơn 200 triệu người dùng instagram tương tác với các doanh nghiệp mỗi ngày, 60% trong số đó nói rằng, họ vào instagram để tìm sản phẩm mới.
Dữ liệu từ chính instagram business và các công cụ phân tích, bạn có thể thấy một điều rằng: người dùng không chỉ sử dụng instagram để giải trí mà còn để mua sắm.
Việc bán hàng trên instagram đã quá phổ biến và dễ dàng nhưng để bán hàng trên instagram hiệu quả, bạn cần có một kế hoạch cụ thể.
Dưới đây là 12 bước bán hàng trên instagram hiệu quả bạn cần phải biết.
Chọn một sản phẩm hoặc thị trường ngách
Điều này là rõ ràng, muốn bán hàng trước hết bạn cần có sản phẩm hoặc một nhóm đối tượng khách hàng bạn muốn phục vụ (thị trường ngách).
Khái niệm về thị trường ngách, bạn có thể hiểu đó là một nhóm đối tượng khách hàng có chung một đặc điểm hay vấn đề cần giải quyết.
Khi nói đến thị trường ngách là nói đến việc thu hẹp một nhóm đối tượng khách hàng từ một thị trường lớn hơn.
Ví dụ: Phụ nữ là nhóm đối tượng khách hàng lớn, thu hẹp lại thì có các ngách về phụ nữ trung niên, phụ nữ có bầu… mỗi ngách như vậy thì sẽ có sản phẩm riêng để đáp ứng.
Việc chọn sản phẩm để bán trên instagram không khó nhưng bạn cần tự đánh giá được sản phẩm đó liệu có bán được trên instagram hay không ?
Không phải sản phẩm nào cũng có thể bán trên instagram, dưới đây là 2 hướng để bạn chọn sản phẩm:
Phân tích từ sản phẩm
Nếu bạn chọn được sản phẩm muốn bán, hãy nghiên cứu về các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, vị trí, hành vi, sở thích hay hashtag của người dùng trên instagram.
Để làm gì ? để xem liệu trên instagram, có đối tượng khách hàng cho sản phẩm của bạn hay không ?
Với thông kê trên, nếu bạn bán những sản phẩm dành cho khách hàng có độ tuổi từ 35-65+ thì khó để bán tốt trên instagram.
Phân tích từ dữ liệu người dùng
Nếu bạn chưa biết bán sản phẩm gì, hãy dựa trên dữ liệu người dùng trên instagram tại Việt Nam để tìm sản phẩm hoặc thị trường ngách muốn bán.
Nhóm độ tuổi từ 18 đến 34t chiếm tỉ lệ % cao nhất, phân tích từ nhóm khách hàng này xem họ quan tâm điều gì ? dùng sản phẩm nào thường xuyên ?
Gợi ý cho bạn một vài ngách phổ biến để bán hàng trên instagram:
Thời trang: áo quần, giày dép
Làm đẹp: mỹ phẩm, spa
Chăm sóc sức khỏe: thực phẩm chức năng
Thực phẩm: đồ ăn vặt
Thú cưng: bán sản phẩm cho chó, mèo.
handmade: bán sản phẩm thủ công
Phụ kiện: trang sức, đồng hồ.
Trong tất cả các yếu tố tạo nên một chiến dịch bán hàng thành công, sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất.
Việc chọn sản phẩm hay thị trường ngách rất quan trọng, ngách càng hẹp bạn càng dễ xây dựng khách hàng, sản phẩm ít người bán thì bạn dễ thành công.
Vì vậy, thay vì tìm cách bán sản phẩm cho phụ nữ, hãy tìm sản phẩm bán cho phụ nữ có bầu, bạn sẽ thu hẹp và có đối tượng khách hàng riêng.
Tóm lại, bước đầu tiên để bán hàng trên instagram hiệu quả bạn cần biết cách chọn sản phẩm và nghiên cứu thị trường ngách.
Thiết lập tài khoản instagram doanh nghiệp
Instagram có 2 loại tài khoản đó là tài khoản cá nhân và tài khoản doanh nghiệp, mỗi loại tài khoản có những tính năng riêng.
Tài khoản cá nhân dành cho người dùng sử dụng instagram để giải trí, nó không có những tính năng nâng cao như tài khoản doanh nghiệp, dùng để tiếp thị.
Khi bạn đăng ký tài khoản instagram, mặc định đây là tài khoản cá nhân vì vậy bạn cần chuyển sang tài khoản doanh nghiệp để xem insight khách hàng.
Với tài khoản instagram doanh nghiệp bạn có thể xem được thông tin về:
Tỉ lệ % giới tính nam, nữ của tài khoản
Vị trí người dùng
Hoạt động của người dùng.
Mức tăng người theo dõi hàng ngày, hàng tuần.
Bạn cũng có thể xem lượt tiếp cận người dùng của mỗi bài viết, stories hay video, điều này giúp bạn biết người dùng thích loại nội dung nào hơn.
Ngoài ra, muốn chạy quảng cáo instagram bạn cần sử dụng tài khoản doanh nghiệp và kết nối với fanpage facebook ( nếu bạn chưa biết thì instagram thuộc sở hữu của facebook).
Xem 5 bước hướng dẫn thiết lập tài khoản instagram doanh nghiệp bên dưới.
Bước 1: truy cập tài khoản instagram, tìm đến phần cài đặt, kéo xuống và chọn “chuyển sang tài khoản công việc”.
Bước 2: chọn hạng mục cho tài khoản instagram.
Bước 3: tích vào phần “doanh nghiệp”.
Bước 4: bạn điền thông tin doanh nghiệp bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ.
Bước 5: Kết nối với fanpage facebook, nếu bạn không có fanpage thì hãy chọn kết nối sau.
Bạn chỉ cần chờ instagram kết nối khoảng vài giây là xong, như vậy là bạn đã chuyển sang tài khoản instagram doanh nghiệp thành công.
Để bán hàng trên instagram hiệu quả bạn cần hiểu rõ về khách hàng của mình và tài khoản instagram doanh nghiệp sẽ giúp bạn làm điều này.
Tạo nội dung instagram hấp dẫn
Khi người dùng sử dụng instagram, họ như ở giữa một biển tràn ngập nội dung vì vậy bạn cần phải làm gì đó để gây sự chú ý cho họ, để họ không lướt qua bạn.
Để tạo nội dung instagram hấp dẫn, mình có vài lời khuyên dành cho bạn
Instagram là mạng xã hội hình ảnh, mình chắc chắn bạn cũng biết vì vậy hãy trau chuốt hình ảnh của bạn trước khi đăng lên instagram.
Bạn cần có 1 “tấm áo” cho tài khoản instagram của mình, hay nói dễ hiểu hơn là có phong cách riêng, tính nhất quán về màu sắc cho bài đăng,câu chuyện nổi bật, avatar.
Một tài khoản instagram có cá tính, sự nhất quán về nội dung sẽ trông chuyên nghiệp hơn trong mắt người dùng.
Nội dung của bạn càng nổi bật sẽ càng thu hút người dùng tương tác và dù họ không bấm theo dõi bạn thì họ cũng sẽ nhớ bạn lâu hơn.
Những điều bạn cần làm để tài khoản instagram của bạn trông nổi bật hơn.
Chọn cho tài khoản instagram của bạn một màu sắc chủ đạo
Ảnh và video trước khi tải lên, hãy chắn chắn về chất lượng hiển thị cũng như nội dung đi kèm.
Sáng tạo nội dung bằng những ứng dụng như ghép ảnh, tạo video ngắn, ảnh động.
Đa dạng nội dung, không phải vì bạn bán hàng nên suốt ngày chỉ đăng mỗi ảnh hay video sản phẩm.
Viết caption thu hút và đầy đủ, nhớ phải đi kèm theo hashtag liên quan.
Muốn bán hàng trên instagram hiệu quả, điều đầu tiên phải thu hút được nhiều người dùng theo dõi bạn và nội dung là “mồi câu”.
Viết phần tiểu sử thật chi tiết và nổi bật
Nếu ví tài khoản instagram của bạn là một cửa hàng ngoài thực tế thì tên người dùng là tên cửa hàng còn phần tiểu sử chính là menu.
Phần tiểu sử là nơi bạn nói với khách hàng của bạn, bạn đang làm gì ? cho ai ?
Hãy thử tưỡng tượng bạn ghé thăm một tài khoản instagram mà phần tiểu sử để trống hoặc mô tả sơ sài, liệu bán có dám tin tưỡng để mua hàng ?
Hãy đặt bạn vào vị trí người dùng để hiểu, hãy nói rõ với khách hàng những thứ cần thiết về cửa hàng hay doanh nghiệp của bạn.
Nếu là bán hàng hãy nêu rõ ràng sản phẩm, xuất xứ, thông tin liên hệ, chính sách khuyến mãi (nếu có), vận chuyển hoặc vị trí nếu bạn có cửa hàng ngoài thực tế.
Chuyên nghiệp hơn nữa, nếu bạn có một website bán hàng, hãy đặt nó vào phần mô tả để tăng lượt ghé thăm cũng như độ uy tín.
Ngoài ra, bạn cũng có thể để lại lời kêu gọi bấm theo dõi hoặc mua hàng trong phần tiểu sử để thúc đẩy khách hàng tương tác.
Bán hàng trên instagram hiệu quả với Stories
Với hơn 500 triệu tài khoản sử dụng Instagram Stories mỗi ngày trên toàn thế giới chứng tỏ đây là tính năng mà người dùng instagram rất yêu thích.
Và một điều hiển nhiên trong kinh doanh, ở đâu có khách thì chúng ta hãy tiếp thị, vì vậy bạn cần tận dụng tính năng instagram stories để bán hàng.
Đây là những gì bạn có thể làm với Instagram Stories:
Chụp hoặc quay video các sản phẩm đang bán
Quảng cáo khuyến mãi, mã giảm giá hoặc tạo giveaway.
Giới thiệu sản phẩm mới.
Hoặc quay lại hậu trường để giới thiệu cách bạn tạo ra sản phẩm.
Với Instagram stories, bạn có thể đăng cả 2 dạng nội dung là hình ảnh và video ngắn.
Đối với tài khoản lớn hơn 10 ngàn người theo dõi, bạn sẽ được phép chèn liên kết website vào ảnh hay video trên instagram stories.
Tuy nhiên, trước khi sử dụng tính năng này hãy đảm bảo website của bạn thân thiện với người dùng di động.
Hiện tại để tạo instagram stories, sẽ có hai cách sau:
Cách 1: bạn đăng ảnh hoặc video lên instagram, sau đó chọn icon hình máy bay giấy và chia sẻ lên stories.
Cách 2: tạo instagram stories bằng cách lấy hình ảnh hoặc video từ điện thoại bằng cách chọn icon dấu cộng ở avatar.
Sau khi tạo instagram stories , bạn có thể dùng tính năng gửi tin để gửi đến những người đang theo dõi bạn để họ không bỏ lỡ tin của bạn.
Việc tạo instagram stories khá đơn giản, hãy tận dụng tính năng này để bán hàng hiệu quả trên instagram.
Tạo nội dung viral
Nội dung viral là nội dung có sức lan tỏa mạnh trong cộng đồng người dùng của bạn.
Trước hết, để tạo một bài đăng có tính viral là không hề đơn giản mà bạn cần phải hiểu người dùng trong ngách của mình.
Ví dụ về một tài khoản instagram của mình, đối tượng là những người yêu chó German Shepherd, hãy xem 2 tấm ảnh bên dưới để thấy sự khác biệt.
2 bài đăng cách nhau một ngày, cùng một giờ nhưng lượng like gấp đôi, còn lượng comment gấp 8 lần, bạn hiểu điều gì không ?
Người dùng sẽ bị thu hút, thúc đẩy tương tác với những bài đăng có nội dung khác biệt so với các bài đăng thông thường.
Hình ảnh chú chó bị dị tật ở miệng thu hút người dùng tương tác nhiều hơn những hình ảnh đăng chú chó bình thường.
Mỗi nhóm khách hàng sẽ có sự thu hút với những nội dung riêng, bạn phải hiểu được nhóm người dùng của mình thích loại nội dung nào thì mới tạo được nội dung viral.
Nhưng tài khoản của mình bán hàng, lấy nội dung gì để viral ?
Có một điều mà mình thấy nhiều người khi xây dựng fanpage bị hạn chế về cách tạo nội dung.
Bạn bán hàng thì sao ? có ai cấm bạn đăng nhưng nội dung mang tính thời sự, vui nhộn lên fanpage hay tài khoản instagram của bạn đâu ?
Đừng bị giới hạn suy nghĩ rằng, vì mình bán hàng nên chỉ đăng được nội dung về bán hàng, tìm thêm những nội dung đang là xu hướng để đăng.
Việc tạo nội dung viral không chỉ giúp bán hàng trên instagram hiệu quả mà còn tăng lượt theo dõi miễn phí cho tài khoản instagram của bạn.
Sử dụng hashtag để viral bài đăng
Một trong những cách để giúp viral nội dung là sử hashtag cho bài viết, vậy thì hashtag là gì ?
#Hashtag là loại thẻ được sử dụng rất phổ biến trên các mạng xã hội, đặc biệt là instagram.
Bằng cách thêm dấu # trước bất kỳ từ nào, bạn đã tạo ra một thẻ hashtag trên instagram, ví dụ: #lephucloi là một hashtag, #banhangtreninstagram là một hashtag.
Tính năng của hashtag trên instagram là để người dùng kết nối với nhau dễ dàng hơn, hai tài khoản không theo dõi nhau nhưng nếu sử dụng chung hashtag, sẽ dễ tìm thấy nhau.
Và nhờ tính năng đó, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận đến nhiều khách hàng bằng cách sử dụng chung hashtag với họ.
Hãy xem phân tích lượng hiển thị của một bài đăng để thấy rõ sức mạnh của hashtag.
Khi bạn đăng bài, không phải bài viết của bạn chỉ hiển thị đến những người theo dõi bạn mà cả những người không theo dõi bạn.
Bài đăng ở trên, có 4 nguồn hiển thị với tổng lượng hiển thị là 66,001 nhưng riêng hashtag đã chiếm hơn 60.415, trong khi đó chỉ hiển thị đến người theo dõi bạn chỉ là 3669 lần.
Đến đây, bạn hiểu sức mạnh của hashtag và vì sao bạn cần dùng hashtag cho bài đăng chưa ?
Việc sử dụng hashtag giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn từ đó việc bán hàng trên instagram hiệu quả hơn.
Lời khuyên: hãy nghiên cứu và tìm ra bộ hashtag cho ngách mà bạn đang làm, hashtag phải liên quan đến nội dung ngách.
Bán hàng trên instagram hiệu quả phải chạy quảng cáo
Sau khi tư vấn và hỗ trợ nhiều bạn về chạy quảng cáo facebook hay instagram, mình nhận thấy tâm lý chung là ngại đầu tư, muốn “tay không bắt giặt”.
Vì sao thì có nhiều nguyên nhân nhưng đa số câu trả lời mình nhận được là: em/anh/chị sợ chạy không hiệu quả.
Một trong những slogan trong công việc của mình là:
Muốn biết được hay không, phải làm, phải lao vào – nếu bạn không hành động thì không có gì thay đổi hết.
Bạn chưa chạy quảng cáo mà bạn đã sợ chạy không hiệu quả vậy thì đến bao giờ bạn mới có 100 đơn/ngày hay 1000 đơn/ ngày ?
Cái thời “tay không bắt giặt” đã qua rồi, sự cạnh tranh ngày càng cao đòi hỏi bạn phải đầu tư, nếu không bạn sẽ mất khách hàng vào tay đối thủ.
Mình muốn chạy quảng cáo instagram nhưng mình không có kiến thức !
Thời đại số, điều gì có thể khó tìm nhưng kiến thức thì không, bạn chỉ cần lướt youtube hoặc google bất kỳ từ khóa nào, sẽ có những người chia sẻ, việc của bạn là áp dụng.
Nếu bạn quá lười trong việc tự học và muốn có người hướng dẫn, cầm tay chỉ việc thì có thể tham gia khóa học chạy quảng cáo instagram của mình.
Còn nếu bạn đang chạy nhưng không hiệu quả và cần hỗ trợ kiến thức về quảng cáo instagram thì hãy để lại bình luận.
Nhấn mạnh: Để bán hàng trên instagram hiệu quả, không thể không chạy quảng cáo nhưng bạn cũng cần có kiến thức để tối ưu chi phí và kết quả.
Thuê bài đăng từ các Influencers hoặc KOLs
Trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng có những người nổi bật so với phần còn lại, họ được nhiều người tin tưỡng và yêu mến.
Những người như vậy được gọi là những người có sức ảnh hưởng (Influencers/KOLs).
Và khi mạng xã hội phát triển, cách mà những người ảnh hưởng tiếp cận cộng đồng những người yên mến họ dễ hơn.
Và hình thức Influencer marketing cũng ra đời như một xu thế từ sự trổi dậy của các mạng xã hội (social network) instagram, facebook, youtube, linkedln…
Vậy, Influencer marketing là gì ?
Đó là hình thức marketing mà các cá nhân, doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm của họ thông qua những người có sức ảnh hưởng (Influencers).
Ai có thể trở thành một Influencers hay KOLs ? bất kỳ ai đều có thể, chỉ cần bạn có một cộng đồng những người yêu mến mình (fans).
Vì sao để bán hàng hiệu quả trên instagram, cần hợp tác với các Influencers ?
Người dùng đang dần không có niềm tin vào quảng cáo truyền thống nữa, họ thích người thật việc thật, họ đặt niềm tin vào những người mà họ yêu mến.
Bạn đã bao giờ nghe một sản phẩm hay thương hiệu được nhiều người mua chỉ vì thần tượng họ đã sử dụng hay giới thiệu ?
Đó là cách mà influencer marketing chứng minh sự hiệu quả trong việc giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
Tất nhiên, mình không khuyên bạn liên hệ với Sơn Tùng và Quang Hải để mua bài đăng quảng cáo, bởi vì giá thuê không hề rẽ, nó phù hợp với doanh nghiệp có ngân sách lớn.
Nếu bạn chỉ là người kinh doanh online, hãy tìm những micro Influencers trong ngách của bạn để tiết kiệm chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả.
Ví dụ: bán sản phẩm cho Gymer, việc thuê bài đăng từ một micro influencer trong ngách Gym giá sẽ rẻ hơn, hiệu quả hơn so với Influencer lớn như Sơn Tùng vì đúng đối tượng khách hàng.
Lưu ý: không phải cứ tìm những influencers lớn mới có hiệu quả, những influencer nhỏ đôi khi sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.
Tương tác với khách hàng nhanh và nhiệt tình
Bạn muốn bán hàng trên instagram hiệu quả, phải tương tác với khách hàng thật nhanh, trả lời nhiệt tình.
Tại vì sao phải nhanh ?
Vì có thể khách hàng đợi bạn trả lời quá lâu, họ sẽ thoát khỏi instagram và khi họ quay lại thì “mất nhiệt” với sản phẩm.
Bởi vì bán hàng muốn chốt đơn, phải “ăn theo” cảm xúc của khách hàng, trả lời khi cảm xúc khách hàng đang lên cao trào sẽ dễ chốt đơn.
Tại vì sao phải nhiệt tình ?
Vì không chỉ mình bạn bán hàng, nếu bạn hỗ trợ khách hàng không tốt, không nhiệt tình họ sẽ mua hàng từ đối thủ của bạn.
Vì tìm một khách hàng mới dễ hơn giữ chân một khách hàng cũ, bạn hỗ trợ nhiệt tình thì khách hàng sẽ ghé lại.
Khách hàng của bạn “không vui”, họ sẽ không ngần ngại từ chối bạn vì vẫn còn nhiều người bán khác.
Trong thời buổi người người, nhà nhà bán hàng online, phải cạnh tranh nhau từng khách hàng, đừng để mất khách hàng chỉ vì sự chậm trễ trong khâu tư vấn.
Luôn tìm cách tăng followers instagram mỗi ngày
Bạn không thể bán mãi cho một vài khách hàng vì vậy phải luôn tìm cách để có thêm khách hàng mới.
Cách tốt nhất để tìm khách hàng mới là sử dụng nhiều cách để tăng followers instagram mỗi ngày, nhiều hay ít đều được.
Tăng người theo dõi instagram là nhiệm vụ chính bạn cần làm trong xuyên xuốt quá trình bán hàng trên mạng xã hội này.
Bởi vì bạn không thể bỏ tiền chạy quảng cáo instagram mãi và dù bạn có đủ ngân sách thì cũng chưa chắc bạn chạy quảng cáo instagram hiệu quả.
Có nhiều cách giúp bạn tăng follow instagram mỗi ngày, mình sẽ gợi ý một vài cách
Chạy quảng cáo instagram: đây là cách nhanh nhất nhưng tốn chi phí, bạn có thể kết hợp vừa chạy quảng cáo bán hàng vừa tăng followers instagram.
Tương tác chéo trên group: có rất nhiều group trao đổi dạng “follow for follow”, có nghĩa là bạn đăng tài khoản của bạn lên, mọi người sẽ follow bạn và bạn follow trở lại.
Sử dụng hashtag cho bài đăng và đăng thường xuyên: hashtag sẽ giúp bài viết của bạn tiếp cận đến nhiều người từ đó giúp tăng follow instagram tự nhiên.
Chạy quảng cáo facebook cũng là một cách để tăng follow instagram hiệu quả, tuy nhiên bạn cần có kỹ năng thiết lập quảng cáo.
Việc tăng follow cho tài khoản instagram cần nhiều thời gian, vì vậy đòi hỏi bạn phải kiên trì, chăm chỉ đăng bài, tương tác với người dùng mới mỗi ngày.
Tạo nhiều tài khoản instagram để bán hàng
Nếu xem tài khoản instagram là một kênh bán hàng thì tại sao bạn không tạo thật nhiều tài khoản instagram để có nhiều kênh bán hàng ?
Có thể bạn sẽ nói, nuôi một tài khoản instagram và tăng follow cao đã khó huống gì nhiều tài khoản instagram thì sao mà làm được ?
Bạn nói không sai nhưng đó là vì bạn không biết cách làm, bản thân mình có nhiều kinh nghiệm trong việc xây hệ thống từ 50-100 tài khoản instagram.
Nó không khó như bạn nghĩ, hiện tại mình cũng có một khóa huấn luyện về cách xây hệ thống từ 10-50 tài khoản instagram, tất nhiên là có phí.
Hãy thử tưỡng tượng, bạn có 30 tài khoản instagram và dùng những tài khoản này để bán hàng bằng cách comment tự động, nhắn tin tự động đến hàng loạt khách hàng mỗi ngày.
Mình chắc chắn bạn sẽ bán hàng trên instagram hiệu quả nếu có một hệ thống nhiều tài khoản instagram và bán hàng theo cách đó.
Trên đây là 12 bước để bán hàng trên instagram hiệu quả, nếu bạn vẫn chưa bán sản phẩm của mình trên instagram thì hãy làm ngay.
Mình biết nhiều người đang bán hàng trên instagram rất hiệu quả, doanh thu mang lại rất lớn bởi vì khách hàng từ instagram thực sự chất lượng.
Đối với mình, instagram không chỉ là kênh bán hàng mà còn giúp xây dựng thương hiệu cho sản phẩm rất hiệu quả.
Để lại bình luận nếu bạn có câu hỏi, mình sẽ trả lời sớm.